此前,亚马逊曾大规模打击非正常评论,平台制定了一系列的政策,诸如用报酬换取产品评论的,给测评人一些礼品卡、优惠券或者提供一些免费的或者打折的产品等。
5月下旬,有部分亚马逊卖家称,亚马逊开始全面删除ASIN的产品评论。
除了删除产品的review,亚马逊也开始在卖家的feedback上做文章,开始将卖家帐户上显示的反馈数量限制为过去12个月,而不是帐户过去几年所有的反馈数量。
这一变化引起了很多的卖家的讨论,他们认为,产品评论的删除对销售产生了直接的,可衡量的影响。为了合规不被姐夫找事,一些卖家已经在有意识的收敛,不去获取非正常的评论。但是有些卖家还是能在短时间内获得大量的评论,这让部分卖家开始怀疑,别人是怎么做到的,莫非他们被亚马逊屏蔽了?
对此在线销售专家Lisa Suttora对目前亚马逊的评论政策提出了自己的看法,她认为平台旨在“消除虚假,购买和激励评论”,在已过程中可能一些正常的评论也被无辜连累。但是,是什么让产品评论有问题,或者会让正常评论受连累呢?她指出当卖家违反亚马逊的审查操纵政策时,包括为评论和“朋友,家人或熟人评论”提供奖励时,如果被大数据抓到,就被被亚马逊系统审查为有过此类违规行为。
之所以有那么多的虚假评论,Suttora和一些卖家都认为和Facebook有一定的关系。
一位卖家在论坛写道:“希望亚马逊采取长期拖延行动,并清除使用私人Facebook评论组的诈骗网站,和提供假的5星评论,以换取PayPal报酬的相关人员。如果亚马逊能这样做,开始有可能会影响到一些正常运营的卖家,但长久来看,提供一个公平的机会对每位卖家来说都是有好处的。”