圣诞节即将来临。 您准备好电子邮件营销策略了吗？ 以下是有关 COVID 后假期演变的一些实用建议和数据，以便您可以微调正确的电子邮件营销策略。
年度电子商务需求的四分之一发生在圣诞节期间。 但是对 2021 年圣诞节有什么期待呢？ 我们已经（几乎完全）将大流行病抛在脑后。 然而，卫生紧急情况给消费者的购物习惯留下了不可磨灭的印记。
今年，全球数字销售额将超过 1 万亿美元。 但专家表示，会有很多惊喜：今年的圣诞购物有望与以往大不相同。
意大利品牌和公司应该如何为 2021 年圣诞节做准备？ 让我们试着预测未来 2 个月会发生什么。 查看我们去年研究中已经出现的统计数据和趋势。 这将为那些不仅非常重视圣诞节而且非常重视黑色星期五和网络星期一的人提供有利可图的前景。
那么电子邮件营销呢？ 它在今年扮演什么角色？ 我们有一些有趣的数据要与您分享。 事实上，它可能会让您回顾 2021 年圣诞节的电子邮件营销策略。
自大流行以来，与消费者的沟通和利用消费者发生了怎样的变化？
每个人都会记得 2020 年是封锁和卫生紧急情况的一年。 但对于公司和营销领域来说，这也将是大规模数字革命的一年。
根据 Salesforce 的一份报告， 2020 年品牌互动中有 58% 是在线进行的
（与 2019 年相比增加了 17%）。 这种趋势从一开始就很明显：在大流行的头几个月，MailUp 的客户群不仅在发送量（客户甚至翻了五倍）方面达到了顶峰，而且在开口（高达 40%）和点击量（高达 15%）方面也达到了顶峰）。 所有这一切都包括对特定部门的参与度（从 200% 增加到 400%）的显着提高。
这些数据来自封锁的前几周。 然而，如果我们看看 2020 年的全球趋势，代表公司和消费者的数字技术都将发生不可逆转的变化。
在线流量绝对是另一个有趣的方面：意大利增长了 1%，而全球数据下降了 2%。
为什么大流行中期如此重要？
既然意大利人终于“发现”了电子商务，他们似乎不太可能放弃它。 尽管已恢复正常，但数据告诉我们，仍有超过 1600 万人认为他们的习惯不可逆转。
事实上，在 2020 年，所有行业的电子商务采购量都出现了增长。 食品和杂货等行业的增长率达到 56%。
大流行之后，现在是数字优先的世界。 想要留在市场上的公司必须接受这一点，并尽快适应新的消费者需求，即：个性化、同理心、速度和数字化。
电子邮件营销如何应对 COVID-19？
根据 MailUp 数据，打开率 (+11%) 和独特点击率 (+13.2%) 在 2020 年上升。这种增长趋势清楚地表明公司和收件人之间的信任度提高。 但它也告诉我们，在品牌传播方面，用户的兴趣和关注度有所上升。
关于发送分布的数据也为我们提供了关键见解。 2020 年最大的邮件量实际上记录在11 月，有 10 亿封 32.6 万封电子邮件（占总数的 9.69%） ，而 2019 年 5 月的邮件量是有史以来最多的。
在此期间发送了哪些类型的电子邮件？ DEM 和时事通讯清楚地向我们展示了这一趋势的根源：从黑色星期五和 11 月的网络星期一开始的圣诞节活动。 因此，同样以黑色星期五为主题的活动也录得更高的打开率 (+8.84%) 和点击率 (+13.46%) 并非巧合。
电子邮件营销：大流行后圣诞节吸引消费者的最有效工具
专家预测，2021 年圣诞节的全球数字销售额将达到 1 万亿美元。 但公司如何才能吸引新的消费者？
电子邮件营销可能是圣诞节营销的理想解决方案，因为它是一个选择加入的渠道。 这意味着消费者可以选择接收来自他们喜欢的品牌的圣诞节通讯和优惠。 另外，数据库可以被分割。 这增强了已发送消息与潜在客户的相关性，以便您可以根据收件人的人口统计、兴趣或购买历史对电子邮件进行个性化设置。
企业可以通过实施电子邮件营销最佳实践和使用具有高交付率的可靠交付平台来提高绩效。 例如，MailUp 保证了99% 的电子邮件发送率，并且在过去一年中增加了 0.19%。
至于你的圣诞通讯，另一个提高转化率和客户忠诚度的技巧是关注电子邮件设计。 专注于适合场合的外观。 确保它是原装的并且适合品牌。 个性化始终是电子邮件营销的高手。
如果您不知道如何开始创建 DEM 和圣诞节临时通讯模板，请联系MailUp Creativity Suite 。 这个由专业电子邮件设计师、开发人员和帐户组成的团队将帮助您在圣诞节活动期间开发适合您品牌的模板。
细分：2021 年圣诞节活动成功的关键
参与度是公司验证电子邮件营销活动成功的最有效参数。
行业数据表明，旨在吸引大流行后消费者的品牌必须通过个性化的沟通来吸引注意力，例如，包含各种内容的礼品指南旨在引导用户寻找圣诞礼物——这是一种完美的节省时间的方式。 这意味着有效地分割数据库，从而识别不同的收件人集群。
以下是2021 年假期的 5 个关键部分：
- 大手笔：这些是您数据库中平均订单价值较高的客户。 如果您及时向这些客户发送季节性优惠，您可以提高利润，例如让他们预览优惠或以最少的购买给予他们折扣。
- 新客户：他们最近第一次向您购买，这意味着他们仍处于参与阶段。 通过交叉/追加销售活动或在下次购买时提供进一步折扣，诱使他们多花一点钱购买完美的礼物。
- 常客：由于他们对品牌忠诚，因此您必须在圣诞节等特殊场合奖励他们。 为了鼓励购买，根据之前的订单向他们发送带有产品推荐的个性化电子邮件。 您还可以通过免费送货或圣诞节前收货保证等独家优惠来奖励他们。
- 愿望清单：这些客户欣赏您的品牌，并将各种产品列入他们的愿望清单。 圣诞节是激励他们购买一年中引起他们注意的东西的最佳时机。 我们建议使用他们想要的产品创建个性化的动态电子邮件。 如果没有回应，则在社交媒体网络上进行多渠道再营销。
- VIP：这些是公司最赚钱的客户（投资回报率最高）。 全年呵护他们，让他们在圣诞节感到非常特别。 然后他们将成为其他消费者的品牌大使，提高您的品牌知名度。 这个团体很欣赏圣诞快乐的问候、圣诞赠品以及奖励他们忠诚度的独家福利。
如何为每个目标自定义圣诞节电子邮件？
依靠像 MailUp 这样的专业发送平台对于确保您到达收件人收件箱而没有最终进入垃圾邮件的风险至关重要。 事实上，这些平台提供了一系列超个性化工具，例如Display Condition ，它可以让您根据目标细分在同一条消息中显示不同的内容。
使用可以在数据库中创建特定目标的组和过滤器或高级细分工具对于实现这一目标也非常有用，如果不是必不可少的话。
圣诞节：一年中专注于 2021 年的时间
如果您一直在焦急地等待圣诞节活动以利用黑色星期五、网络星期一和 12 月的历史性销售记录，那么请准备好迎接今年的新品。 在与他人联系的同时利用适合您的理想营销渠道：电子邮件营销。
圣诞节是一年中的一个特殊时期。 通过我们的提示让您的电子邮件收件人感到独一无二，您一定会成功！
