近期小编有收到海猫学员卖家反馈，说是收到亚马逊系统发来的邮件，因为学员的Listing被投诉侵权了，亚马逊把Listing Blocked掉了，出现这种情况卖家应该怎么处理呢？
Listing侵权被投诉其实是亚马逊运营中经常发生的事情，当然了也是导致账号受限几率最高的诱因。卖家除了需要在选品阶段做好潜在侵权要素评估之外，在日常管理中，一旦要到被投诉这种情况，小编给以下建议
1.对于亚马逊的申诉建议最好积极分析原因，并有效快速的采取应对措施。千万不要拖拉，你拖拉，亚马逊更拖拉，让他们看到你积极处理的态度。
2. 申诉过程中，态度一定要好，但是也不要太低声下气
3. 一定要尽快申诉成功，时间一长，再好排名、好销售的LISTING， 经过长时间的封藏，出来了也相当于从新开始了
下面以海猫学员卖家收到的亚马逊系统通知邮件为例子，分析作为卖家应该怎样应对一条Listing的被投诉问题。
亚马逊系统通知邮件：
在邮件内容中，亚马逊其实第一时间就告诉卖家投诉方为什么投诉了“infringe intellectual property rights”，这个原因就是关于知识产权方面的。那么什么是知识产权呢？一般涉及的是产品专利这方面的问题，so，面向专利方向的分析就是一个方向了。
卖家处理这一类问题的时候，第一步就是要分析问题到底出在哪里，因为不同的投诉，估计会涉及到不同的问题，例如说商标、版权、盗图等等。
类似这种问题，亚马逊一般都会吧投诉方的联系方式在邮件中写明，是提醒也是方便卖家自己联系投诉方来协商解决这事，这时卖家就要分析清楚投诉方的邮箱，例如上述的邮件就是dk结尾的，这样我们就知道投诉方是丹麦的权利方，相对于这样的投诉，比一眼就能看出是中国的投诉方要更可信。
分析投诉方的信息，卖我们可以做一个基础的判断，对方是否恶意投诉？还是确实侵犯了对方的权益。从前面这些分析判断以后，卖家就要联系供应商，然后反馈信息给供应商那里，方便从供应商处获取更多的信息。载结合两者的信息，看自己的问题出在什么地方。
这时，卖家就要和投诉方联系两种可能：
1.假如前面的信息已明白问题所在，那就在邮件里和投诉方道歉，并且尽可能获得对方的原谅；
2.假如获取的信息不能有效的判定，卖家其实也是可以在邮件里和投诉方资讯怎么回事，；例如说要求投诉方提供相关的侵权资料等等。
那么投诉方回应或者不回应怎样解决？
假如投诉方回应：可根据投诉方回应卖家的内容来做出相应的反应，例如停售该产品，又或者是假如库存数量多的情况下，可接着和投诉方协商，看可否给投诉方出一点佣金的方式来取得继续销售的授权。
假如投诉方不回应：卖家可根据从供应商那里获得的对自己有利的资料，然后联系亚马逊官方，提交证据，来赢得亚马逊官方的认可和支持，这样一来，卖家有几率重新销售。
最后的最后也有一种可能，那就是没有收到投诉方的回应，也不能提供证据来说服亚马逊官方，这样卖家就只能删除Listing，对FBA库存产品进行撤仓处置了。其实损失一条Listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
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